Política de Privacidad de Huellitapp

Esta Política de Privacidad describe cómo Huellitapp recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de sus usuarios en conformidad con la normativa aplicable en Chile.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

2. Limitación del uso de datos

Los datos recopilados por Huellitapp son utilizados exclusivamente para la prestación de las funcionalidades de la aplicación, tales como el registro, organización y gestión de información de mascotas, administración de perfiles, recordatorios, historial y demás herramientas disponibles para el usuario.

Huellitapp no utiliza los datos personales para fines médicos, diagnósticos ni para la adopción de decisiones automatizadas que puedan afectar la salud o bienestar de personas o animales.

3. Datos que podemos recopilar

3.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

• Nombre y correo electrónico.
• Datos del perfil de usuario.
• Información de mascotas registrada en la aplicación, como nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento aproximada, peso, esterilización, observaciones, controles, vacunas, medicamentos, recordatorios, archivos o imágenes que el usuario decida asociar.

3.2. Datos de autenticación

• Si el usuario inicia sesión con Google, Huellitapp puede recibir nombre, correo electrónico, identificador de cuenta y foto de perfil, según los permisos autorizados.

3.3. Datos técnicos y de uso

• Identificadores técnicos del dispositivo o de instalación.
• Modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, idioma y zona horaria.
• Registros técnicos, eventos de error, fallos y métricas de funcionamiento.

4. Finalidades del tratamiento

• Crear y administrar la cuenta del usuario.
• Permitir el registro, consulta y organización de la información de mascotas.
• Generar y mostrar recordatorios, controles, vacunas, tratamientos y otros eventos configurados por el usuario.
• Brindar soporte técnico, prevenir errores y mejorar la estabilidad y seguridad de la aplicación.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales y responder requerimientos válidos de autoridad competente.
• Habilitar, validar y gestionar funcionalidades gratuitas o premium asociadas a la cuenta del usuario.

5. Base de licitud

• El consentimiento del titular de los datos.
• La necesidad de ejecutar y prestar los servicios solicitados por el usuario dentro de Huellitapp.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

6. Uso de datos en funcionalidades premium

En caso de que el usuario acceda a funcionalidades premium, Huellitapp podrá utilizar información asociada a la cuenta para habilitar, gestionar, validar y mantener el acceso a dichas funcionalidades o planes.

Huellitapp no almacena datos financieros completos del usuario. Los cobros, renovaciones y demás operaciones de pago son gestionados por plataformas externas como Google Play o App Store, conforme a sus propios términos y políticas.

7. Analítica y mejora del servicio

Huellitapp podrá recopilar información técnica y de uso con fines estadísticos, de seguridad y de mejora del servicio, tales como uso de funcionalidades, errores, estabilidad, rendimiento y comportamiento general de la aplicación.

8. Servicios de terceros

La aplicación utiliza servicios de terceros, tales como Firebase (Google), para autenticación, almacenamiento, notificaciones, analítica, soporte operativo y funcionamiento general de la aplicación. Dichos servicios pueden procesar datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

9. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales mientras la cuenta permanezca activa, mientras resulte necesario para la prestación del servicio o por el tiempo requerido para cumplir obligaciones legales, resolver controversias, prevenir fraude o hacer valer nuestros términos y derechos.

10. Compartición de datos

Huellitapp no vende datos personales. Sin perjuicio de ello, los datos pueden ser tratados o alojados por proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la app.

• Servicios de autenticación.
• Servicios de base de datos, almacenamiento, analítica técnica o mensajería.
• Servicios de infraestructura, pagos y hosting.

También podremos divulgar información cuando exista obligación legal, requerimiento judicial o administrativo válido, o cuando ello sea necesario para resguardar derechos, seguridad o integridad de Huellitapp, sus usuarios o terceros.

11. Transferencias y proveedores tecnológicos

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de Chile. En esos casos, Huellitapp procurará utilizar proveedores con estándares razonables de seguridad y protección de datos, de acuerdo con la naturaleza del servicio prestado.

12. Seguridad de la información

Huellitapp implementa medidas de seguridad razonables para proteger la información del usuario. Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro y que el uso de la aplicación implica riesgos inherentes a la transmisión, procesamiento y almacenamiento de información digital.

13. Derechos de los titulares

Conforme a la legislación chilena aplicable, el titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación o bloqueo de sus datos personales, cuando proceda. Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a:

14. Eliminación de cuenta y datos

Si la aplicación permite crear una cuenta, el usuario podrá solicitar su eliminación y la supresión de los datos asociados. Huellitapp podrá conservar la información estrictamente necesaria cuando exista obligación legal, necesidad de prevención de fraude, resolución de disputas o cumplimiento contractual.

El procedimiento de eliminación de cuenta se encuentra disponible en:
Solicitud de eliminación de cuenta

15. Niños, niñas y adolescentes

Huellitapp no está dirigida de manera principal a niños y niñas. Si un representante legal considera que se han proporcionado datos personales sin autorización suficiente, podrá contactarnos para revisar y eventualmente eliminar la información correspondiente.

16. Cambios a esta política

Huellitapp podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta misma URL, indicando su fecha de última actualización.

17. Contacto